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济南九龙创建“和谐医患关系示范岗”

   为了缓和医患关系,济南九龙创建“和谐医患关系示范岗”,拥有在职正高职称专家36名,副高职称专家8名,博导6人、硕导9人,齐鲁名医、终身教授、杰出学科带头人、省泰山学者、博士研究生导师、国务院特殊津贴家5名。专科设备先进,技术全面,具备对男科疾病的诊断、治疗和康复提供全套高质量、高水准服务的实力。多年来,男科积极探索构建和谐医患关系的长效机制,以求形成促进和谐人人有责,和谐医患关系人人共享的生动局面。

 
  一、职业道德好
 
  自创建“和谐医患关系示范岗”以来,济南九龙坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨,重视“以人为本”的服务理念,奉承“爱岗敬业,乐于奉献”职业精神,忠于职守,立足岗位,服务大局。应用生物-心理-社会相结合的医疗模式,以“责任心、爱心、热心”做好每一项工作,服务好每一位患者,走突出中医特色的学术发展之路,获得患者的普遍好评。这段时间以来,未出现过医疗差错甚至医疗投诉,收到来自患者的致谢赠送的锦旗、字幅、感谢信等,甚至有患者自行将感谢信贴在诊室门口。
 
  二、业务技术好
 
  自济南九龙创建“和谐医患关系示范岗”以来,九龙的影响力不断增强,就诊病人来自省、市内外及港澳台等地。设有专家特诊、男性不育、前列腺炎、性功能障碍、性病专家专科门诊、精液检测室、多功能治疗室、男科检查室、温馨采精室等;拥有全自动彩色精子质量检测系统、体外电场热疗机、多功能前列腺治疗仪、高频超声波前列腺治疗仪等仪器设备;能开展精子质量检测、抗精子抗体、性激素及各种酶类等生化及免疫学检测、各种病原体的PCR检测、培养与药敏试验、超声波、X线、CT、MR和尿沉渣检查等。
 
  科室制定了各种岗位质量规章制度及评价制度,完善了男科各种疾病的临床诊疗规范,并要求全科医务人员严格执行。要求医生对科室所用药物的药理毒理、药代动力学、适应症、用法用量、注意事项、不良反应及禁忌症等铭记于心,并对病人说明用药的注意事项,耐心向所有患者解释其所提出的问题。如遇到重症或疑难杂症时,要求全科进行会诊,综合考虑,明确诊断,并制定最合理、经济的治疗方案。
 
  男科强调西医辨病,中医辨证,“中医为本,西医为用”,中西结合,内治法和外治法兼用的手段治疗各种男性疾病。我们坚持以扎实的中、西医理论武装自己,并在临床实践中不断完善自我;善于学习新的专业知识和技术技能,钻研业务,精益求精;注重实践,勇于创新,善于创新。规定科内人员都要全面完成“四大经典”的学习培训,并结合泌尿男科临床实践认真研读,撰写高质量的学习心得体会;要求全科人员每年都要根据自身的情况制订学习计划,认真研读好一到二本泌尿男科学或相关学科的专着,撰写学术论文;要求并支持科内人员及时追踪当前泌尿男科学术研究动态,申报科研课题;要求和鼓励科内人员结合临床工作实践,积极撰写学术论文,参加省内外各级泌尿男科学术交流会议,力争在大会上宣读论文。
 
  自创建“和谐医患关系示范岗”以来,济南九龙中西医男科理论和临床水平总体上有了较大的提高。
 
  三、规范服务好
 
  九龙根据多年来的临床实践,针对男科疾病的特点,探索出了一套充满人情味,强调个性化,中医特色鲜明,疗效可靠,价格低廉,毒副作用少的诊疗模式,深受患者的欢迎。科室提供就医指南、日常男科保健常识、医生个人名片、医生个人网站咨询、饮用水、擦手纸、洗手液、避孕套、温馨取精室、取暖器、叫号系统、候诊区背景音乐等服务及便民措施并落实到位,尽力为就诊患者提供清洁、舒适、温馨的服务环境。
 
  坚持贯彻“首诊负责制”、“首问负责制”,规范文明服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象;建立医德医风讲评制度,根据科室在医德医风方面存在的问题,定期开展讲评,并制定整改措施加以解决。实行全程优质服务,为患者提供细心、爱心和耐心的医疗服务,获得患者广泛好评!
 
  四、遵纪守法好
 
  九龙严格执行国家及医院规定的各种医药卫生安全规章制度,严格执行《病证诊断疗效标准》、《病证分类与代码》、《临床诊疗术语(疾病部分、证候部分、治法部分)》等技术标准与规范。开展全员法律、法规、法纪、医疗卫生管理工作等内容的培训,做到依法执业、行为规范。加强财务管理,规范收支活动,完善分配办法,严控医药费用,杜绝不合理收费,开展经常性监督检查,并定期专题研究,针对存在问题,落实改进措施。
 
  五、沟通协调好
 
  九龙通过医生个人网站、公益讲座、义诊、日常门诊等途径,注重加强医患和谐文化的建设,增强沟通意识,提高沟通能力,引导公众用正确的立场、观点和方法去观察医患关系,避免思想认识上的片面性和极端化,减少、预防纠纷的发生,形成尊重劳动、关爱他人、维护公平、相互理解、相互信任的和谐氛围。日常工作中我们认真履行告知义务,收费项目详细、合理、公开、透明,充分发挥了医疗卫生单位科室在构建和谐医患关系中的主导作用,维护了患者的知情权、选择权和监督权。
 
 
 

济南九龙泌尿专科医院是一所泌尿临床科室齐全,技术力量雄厚,集男性医疗、科研、教学为一体的国家临床重点泌尿专科医院,作为北大男科中心技术合作机构,济南九龙...[详细]

  • 秦晓四 副主任医师
    专业擅长:生殖整形、泌尿结石、不孕

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  • 闵志廉 国务院津贴
    专业擅长:前列腺疾病及其手术治疗、

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  • 臧美孚 博士生导师
    专业擅长:性功能障碍、腹腔镜微创技

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  • 陈宗臣 博士生导师
    专业擅长:男性性功能障碍、性欲亢进

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  • 李树昆 博士生导师
    专业擅长:性传播疾病、男性性功能障

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  • 卢玮 副主任医师
    专业擅长:擅长性功能障碍、前列腺疾

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  • 陆军 副主任医师
    专业擅长:男性泌尿感染、阳痿、早泄

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  • 刘振岗 副主任医师
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  • 张育新 主任医师
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