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沟通,贵在有效—陈院长畅谈医患有效沟通

   沟通,贵在有效—陈院长畅谈医患有效沟通

 
  当今社会,人们之间沟通的方式是各显技能,千姿百态,比如电话、微信、微博、QQ、视频等等,明显的一个特点就是,社会越进步,科技越发达,人与人之间那种实人实面的交流就越显珍贵。
 
  无论何种方式的交流,我们的初衷肯定是有效,即达到目的,哪怕有时仅仅是一次偶遇。我们现在看到很多人见面打招呼就会是、哈、好、嗯等。这种交流能起到什么效果呢,然而你说孩子还好吗?有好事了吗,气色这么好?或者是说昨天还在谈到你,今天就遇上你。对方会是什么样的心情呢?至少是让人更多一些阳光、兴奋,多一些被关注、比举手之劳还容易做到就能让人内心满足,存在感猛增,并能传递正能量,何乐而不为?
 
  从心理学角度讲,沟通不是简单的你和我就是我和你,她包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%.有效的沟通必然是在潜意识层面的,他是带有感情的,关心的、真诚的沟通。有共鸣的沟通才能称之为有效沟通。作为医生,经常要面对焦急失控的家属或者痛苦不堪的患者,与患者及家属的沟通可谓是医生必备的本领之一。患者及家属到医院想要听到的都是肯定的、诚恳的、富有关心及安慰的话语,这杨患者才能安心治病、对康复充满希望。
 
  如果是病人问:“我的化验结果怎样?”医生说:“嗯,还行。”“我的病严重吗?”“嗯,重。”“我需要注意什么呢?”“嗯,以后会告诉你。”虽说是不罗嗦,但是病人肯定是心理没底,还会认为你这个医生工作不认真,态度敷衍。但你要说化验不错,血糖、血脂、肝肾功能都挺好,你平时可能还挺注意的。你这次的病是不轻,化验结果那么多项目都明显异常,不过不要紧张,可不是就没治了,经过治疗加上以后多注意点,大部分都能恢复相当好的,不过要遵照我们的医嘱啊等等。仅仅是多那么两句话,患者及家属的心情截然不同,他就有了希望有了寄托,有了底气,也能更好地配合医生的治疗,更能防范一些医患纠纷的情况发生。
 
  所以号召医生护士朋友们,远离“哼哼哈哈”远离“好好是是”,多一些肯定与关心、多一些赏识与赞美,让我们的医患更加融洽、更加和谐,让我们的个人素质自我升华。
 
  当然了,社会纷杂,万人千种,如果我们那天被呵呵了,也不要小肚鸡肠,凡人都有高兴和郁闷的时候,互相理解、互相包容,为的是我们天天有个好心情、时时面带灿烂的笑容。
 

济南九龙泌尿专科医院是一所泌尿临床科室齐全,技术力量雄厚,集男性医疗、科研、教学为一体的国家临床重点泌尿专科医院,作为北大男科中心技术合作机构,济南九龙...[详细]

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